看完一本小說(shuō)，不可能把所有的情節(jié)和故事都記住，而不同人對(duì)一部小說(shuō)的記憶點(diǎn)也是不同的，當(dāng)然，如果匯集一部分的閱讀體驗(yàn)，可以找到一些共性，那就是有一些情節(jié)，大家都容易記住，今天我們要談?wù)摰木褪沁@個(gè)記憶點(diǎn)，傳說(shuō)中的峰終定律。
峰終定律，是針對(duì)用戶而言的，具體而言，就是用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)，是有記憶點(diǎn)的，包括兩個(gè)，一個(gè)是高峰點(diǎn)，另一個(gè)是離開(kāi)時(shí)的記憶點(diǎn)，比如說(shuō)，我們?cè)L問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站，讓我們留戀這個(gè)網(wǎng)站的不離開(kāi)，和導(dǎo)致我們離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站的原因，用戶肯定記住的，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，運(yùn)用好峰終定律，可以讓網(wǎng)站在用戶體驗(yàn)上獲得更好的效果。
在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，收集用戶的興奮點(diǎn)
試想一下，我們?cè)谠L問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，肯定是有原因的，并且就是這個(gè)原因，讓我們不停的查看網(wǎng)站主頁(yè)，或者跟著網(wǎng)站導(dǎo)航進(jìn)入網(wǎng)站二級(jí)域名，當(dāng)愿望達(dá)成的時(shí)候，會(huì)有兩種選擇，網(wǎng)站提供了新的注意點(diǎn)，于是繼續(xù)駐留，或者直接離開(kāi)。
在這個(gè)過(guò)程中，是從和網(wǎng)站狹路相逢，然后，用戶的情緒被網(wǎng)站吊起來(lái)，于是，有了停留下來(lái)的原因，那么，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，我們要注意用戶這個(gè)興奮點(diǎn)，把這個(gè)點(diǎn)放在網(wǎng)站最為顯然的地方，讓用戶一眼就能看到，甚至這種記憶能夠留在記憶中。
基于這樣的考慮，會(huì)大大增加網(wǎng)站用戶的留存和二次訪問(wèn)，除此之外，還有一個(gè)記憶點(diǎn)值得參考，那就是用戶決定離開(kāi)的原因，離別往往讓人覺(jué)得是和很不友好的，但是，意味深長(zhǎng)的離別，為下次重逢帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，那么，在網(wǎng)頁(yè)離開(kāi)設(shè)計(jì)中，能否別致一些呢?“就是那點(diǎn)擊離開(kāi)之后，還彈出了對(duì)話框”的網(wǎng)站，我們看到，一些網(wǎng)站已經(jīng)這么做了，多了用戶可能會(huì)記住第一個(gè)，那么，解決這個(gè)終定律的一個(gè)好方式，在設(shè)計(jì)上再尋找更好的方式。
用戶的記憶點(diǎn) 不一定全部都是美好的
峰終定律向我們講述的是這樣一件事，就是一個(gè)觸發(fā)用戶記憶的點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)也許是正面，也許是負(fù)面的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，似乎無(wú)論好壞，就像某些明星，他們不管是好的新聞，還是壞的新聞，只要不是致命傷害，總是新聞?dòng)悬c(diǎn)關(guān)于自己的新聞出現(xiàn)，以此來(lái)刷存在感。
通常，給人留下好印象，做的中規(guī)中矩的網(wǎng)站，很難讓人記住，恰恰相反的是，那種很有品味，而且內(nèi)容也能說(shuō)得過(guò)去的網(wǎng)站，在有意或者無(wú)意中網(wǎng)站設(shè)計(jì)上出現(xiàn)一點(diǎn)缺陷，估計(jì)讓用戶覺(jué)得不太舒服，這種不舒服，可能讓用戶瀏覽上造成一定的障礙，而用戶離開(kāi)時(shí)，和別人分享這個(gè)網(wǎng)站，或者再次打算造訪這個(gè)網(wǎng)站時(shí)，通常會(huì)想到，就是那個(gè)有趣的網(wǎng)站，這個(gè)有趣自然是惡趣味，恰恰這個(gè)記憶點(diǎn)，讓網(wǎng)站獲得了一個(gè)忠實(shí)用戶。
所以，我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)中，適當(dāng)有點(diǎn)冒險(xiǎn)精神，因?yàn)樘昝赖扔诶硭?dāng)然，而放開(kāi)一個(gè)缺口，給用戶一個(gè)挑刺的機(jī)會(huì)，就像那個(gè)殘缺不全的蘋果，總是讓人難忘。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)的記憶點(diǎn)在于品牌
網(wǎng)站利用峰終定律的目的，和廣告轟炸有著異曲同工的效果，無(wú)非就是在用戶腦海中留下記憶，網(wǎng)站通常是做品牌推廣，而且也不敢輕易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，那么，在記憶點(diǎn)的選擇上，抓住品牌，是最好的選擇。
因?yàn)闊o(wú)論怎樣的“惡”，對(duì)于品牌的宣傳上，都會(huì)留有余地，而且保留一個(gè)度的，把用戶的記憶點(diǎn)重心放在品牌上，也算是抓住了中心，就像一些流量很大的網(wǎng)站，靠著低級(jí)笑話和明星走量，結(jié)果用戶很多，卻不知道網(wǎng)站的核心是做什么的，這其實(shí)是一個(gè)失敗的運(yùn)營(yíng)。
所以，我們?cè)诶煤梅褰K定律的時(shí)候，不要無(wú)關(guān)痛癢，而是有意而為之，有點(diǎn)走鋼絲繩的感覺(jué)，如此，才有更深的痛的領(lǐng)悟。
網(wǎng)站制作，在技術(shù)已經(jīng)成熟的今天，唯一取勝的法寶就是在細(xì)節(jié)上取勝，峰終定律只是一個(gè)小小的點(diǎn)，想要讓網(wǎng)站獲得更好的用戶體驗(yàn)，還需要更多有效的探索!
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